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청소년이 참여하면 대중교통 이렇게 바뀐다!

청소년 대중교통 이용 만족도 조사 결과 발표

- 2018년 8월 1일부터 9월 30일까지 약 60일간 조사 진행

-9세~24세 청소년 1,117명 응답 중 편의추출 방식으로 1,000명의 표본집단 구성

-응답 청소년 중 14%가 대중교통 이용 시 훈계·지적·하대 경험

-청소년 집단은 대중교통 개선 행동 경험에 비해 개선 인식과 사회적 액션 의향이 높음

서울시립 망우청소년수련관은 2018년 8월 1일부터 9월 30일까지 약 60일간 ‘청소년 대중교통 이용 만족도 조사’를 실시하였다. 9세 이상 24세 이하의 청소년을 대상으로 온라인설문과 지면설문 조사로 진행하였으며, 총 1,117명의 청소년이 응답했다. 서울시 청소년기관 종사자들과 청소년대중교통모니터링단(자치조직)이 직접 설문을 받았으며, 청소년이 자주 방문하는 지하철 역사, 영화관, 교회, 청소년기관, 학교 방문조사 및 온라인 구글 폼을 통해 진행하였다.

조사분석 전문업체 데이터테일즈가 편의추출 방법으로 1,000명의 표본을 정해 분석하였으며, 11월 2일 망우청소년수련관이 조사분석 결과를 발표하였다. 조사를 통해 청소년의 주 이용 대중교통 수단과 수단별 만족도 알 수 있었고, 연령·성별에 따른 에티켓 관심도를 알 수 있었다.

조사 결과 눈여겨 볼 점은 대중교통 이용 시 훈계, 지적, 하대를 경험한 청소년이 14%에 달하는 것이다. 또한 청소년은 대중교통 개선을 위한 직접행동의 경험이 적지만, 대중교통을 개선하고자 하는 인식과 사회적 액션을 하고자 하는 의향은 상대적으로 높은 것을 알 수 있었다.

대중교통은 청소년의 유일한 이동수단임에도 불구하고, 청소년이 개선을 요구할 수 있는 참여 경로가 부족하다는 관점에서 SURVEY의 필요성이 제기되었다. 청소년이 중심(대중교통 모니터링단 ‘모니모니’)이 되어, 청소년을 대상으로 한 최초의 조사 결과라는 점에서 의미가 있으며, 조사결과는 캠페인 활동과 정책 제안 시 기초자료로 활용할 예정이다.

본 조사는 서울YMCA 산하기관인 시립망우청소년수련관의 『청소년이 참여하면 대중교통 이렇게 바뀐다 – WE MAKE CHANGE』사업의 일환으로 스마트교통복지재단의 지원을 받아 진행되었다.

* '2018 청소년 대중교통이용만족도 SURVEY 활동보고 책자'는 서울시립망우청소년수련관 2층 특화사업팀 사무실에서 받아 보실 수 있습니다. (02-6919-3311)